Cilj predmeta je upoznati studente s temeljnim komunikacijskim vještinama. Svrha je usvojiti komunikacijski proces kao prijenos informacija stranci i primanje informacije od stranaka kao jednu od najvažnijih metoda rada u socijalnom radu u kojem složeni postupci komunikacije utječu na valjanost u procjeni stranaka i valjanost postupaka socijalnog radnika.

Predavanjima se obuhvaćaju teme: znanstveni i neznanstveni pristup; kvantitativna istraživanja (eksperimentalni i neeksperimentalni pristup istraživanju; paradigma, kvantifikacija, operacionalizacija, varijable); kvalitativna istraživanja (paradigma, ciljevi, strategije, jedinica analize); usporedba značajki različitih pristupa (slabosti i prednosti pojedinih); neophodni uvjeti za pouzdano kauzalno zaključivanje (faktori koji ugrožavaju pojedine vrste valjanosti zaključivanja); metode prikupljanja podataka i izvori podataka: anketa, intervju, upitnik, ček lista, analiza sadržaja, opažanje (sustavno opažanje u prirodnim uvjetima), fokus grupe, dokumentacija, arhiva; uzorkovanje (probabilistički i neprobabilistički uzorci); planiranje, organizacija i provedba istraživanja.